Política de términos de envíos y devoluciones

Garantías, reclamaciones, retracto, devoluciones

• ALFACOMPUTERS M&M LTDA., ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra de productos adquiridos a través del sitio web www.pixelbuy.com, consulte nuestra política de retractos. En caso de que el usuario reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá consultar nuestra Política de retractos y/o devoluciones.
• Por otra parte, si el producto no cumple con las características de calidad y funcionamiento consulte la Política de Garantías. De haber lugar a reembolso, ALFACOMPUTERS M&M LTDA., estudiará la solicitud de devolución de dinero, de ser aprobada, el cliente podrá recibir el dinero en la cuenta bancaria, la cual el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en el sitio web www.pixelbuy.com. El dinero de la compra será devuelto máximo en un término de treinta (30) días después de haber presentado su solicitud. Consulte el detalle en Política de retractos y/o devoluciones.

Productos

• Los precios y ofertas aplican únicamente para compras realizadas a ALFACOMPUTERS M&M LTDA., a través del portal PIXEL BUY e incluyen impuestos. Las especificaciones, disponibilidad, precios y términos de nuestros productos, promociones u ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las medidas y pesos de los productos son aproximados, todas las imágenes vistas son fotos simuladas, las fotos, videos o imágenes utilizadas en el catálogo de productos son solo de referencia y pueden tener elementos que contribuyan con la ambientación de los productos.
• El Usuario es el único responsable de verificar de manera diligente la descripción y especificaciones de los productos y del contenido de cada oferta.

Limitación de responsabilidad

• El usuario acepta y reconoce que ALFACOMPUTERS M&M LTDA., no se hace responsable ni será sujeto de reclamos por daños de cualquier tipo que puedan afectar su CPU, módem, disco duro u otro dispositivo, debido al acceso, uso o visita a este Sitio web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a errores fotográficos, tipográficos o del sistema, ni por los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Como usuario, acepta irrevocablemente y exonera a ALFACOMPUTERS M&M LTDA. y PIXEL BUY, de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos.

Medios de Pago (verificar información, y aclarar proceso de compra)

• Los productos disponibles en el sitio web www.pixelbuy.com sólo pueden pagarse mediante Mercado Pago con los métodos de pago especificados durante el proceso de compra, como, por ejemplo, PSE o tarjeta de crédito. En el caso de las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, los detalles relacionados con ellas, como la fecha de emisión, fecha de vencimiento, límite de crédito, bloqueos, etc., estarán sujetos a las condiciones establecidas por la entidad emisora correspondiente. Por lo tanto, ALFACOMPUTERS M&M LTDA., y PIXEL BUY no se hará responsable de ninguno de los aspectos mencionados anteriormente.
• El uso de una tarjeta de crédito como forma de pago es responsabilidad única del titular de la tarjeta. En el caso de que el usuario sea una empresa, al aceptar las condiciones, se entiende que la persona física que realiza la transacción está autorizada por la empresa para utilizar tarjetas de crédito en los procesos de compra. Adicionalmente, el usuario tiene la responsabilidad de verificar que las tarjetas de crédito/débito utilizadas corresponden a la persona jurídica que representa.
• En el caso de que se produzca un pago devuelto después de la entrega del producto o el abono en cuenta de cartera a su cargo, el usuario se compromete a asumir la responsabilidad de dicha devolución y/o acepta efectuar el pago de la deuda sin necesidad de ningún otro requerimiento, salvo el informe proporcionado por la entidad financiera sobre la devolución. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el cliente.

Despacho de productos

• Los productos adquiridos a través del sitio web www.pixelbuy.com, están sujetos a la disponibilidad, condiciones de despacho, entrega y lugar de envío elegidas por el usuario.
• Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que ALFACOMPUTERS M&M LTDA., haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran 5 días hábiles para el cumplimiento de la entrega. En caso de ser un trayecto reexpedido, los tiempos pueden variar según las políticas de las transportadoras.

El usuario manifiesta consentimiento en los pasos de compra establecidos en la tienda, aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido de todos los Productos objeto de la compra con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total, los impuestos (si aplica), los costos y gastos adicionales que deba pagar por cualquier otro concepto, incluido gastos de envío en el caso de aplicar, y la sumatoria total que deba cancelar.

Antes de la confirmación final de compra, el usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento. Este resumen estará disponible para su impresión y/o descarga. Realizada la compra a través de la tienda virtual, ya más tardar al día calendario siguiente de efectuado el pedido, se enviará un mensaje al correo electrónico registrado por el usuario, como confirmación de la compra realizada. El mensaje contendrá información relacionada con la dirección de envío, datos del comprador, precio exacto, incluyendo los impuestos (si aplica), gastos de envío.

• ALFACOMPUTERS M&M LTDA., comunicará por vía correo electrónico los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío, en caso de generarse número de guía por parte de la transportadora podrá ser consultado en las páginas web correspondiente a la trasportadora

Cuando el usuario se encuentre ausente durante la visita programada para la entrega del pedido, se dejará constancia en el que figure la hora de visita, después del primer intento, la empresa transportadora regresará a la dirección suministrada para efectuar la entrega del pedido. De no ser posible nuevamente la entrega, el pedido será reintegrado a ALFACOMPUTERS M&M LTDA., el usuario se pondrá contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva la entrega y asumirá los gastos adicionales. Advertencia: Los productos considerados por parte de las transportadoras, como sobredimensionados, con peso excesivo o reexpedidos; deberán ser cotizados con el comercial de ALFACOMPUTERS M&M LTDA. Lo anterior, con el fin de evaluar los costos de flete y detalles de envío.

Validez de promociones y precio

• El plazo de validez de la promoción es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles debidamente informados al Usuario, o mientras la promoción se mantenga disponible. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios.
• Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por PIXEL BUY. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido (incluye impuesto). No incluye gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se incluyan expresamente, ni ningún otro ítem adicional. ALFACOMPUTERS M&M LTDA., y PIXEL BUY se reserva el derecho de modificación de la información contenida en el sitio web relacionada servicios, precios, existencias y condiciones, promociones, entre otros en cualquier momento y sin previo aviso.

Retiro

• En caso de querer retirar o verificar la información del producto, deberá manifestarlo por medio de una comunicación escrita al correo [email protected].

Contacto

• ALFACOMPUTER M&M LTDA. ha dispuesto que el Oficial de Cumplimiento sea el encargado de tramitar las consultas, peticiones, quejas o solicitudes de los titulares. Sus datos de contacto son los siguientes:
  Oficina: CL 35A sur # 26B – 67 OF 301
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
  Teléfono: (601) 2027939
  Correo: [email protected]

Vigencia y actualización

• La presente Política de Privacidad se encuentra actualizada y vigente a partir del 1 de octubre de 2024.